Первое интернет-кафе появилось в Лондоне в 1994 году, его основатель поставил для клиентов всего два компьютера. Возможно, в то время больше и не надо было, т.к. услуга была новая, и о ней практически никто не знал. Но вместе с тем, это было сделано полностью осознанно, главной целью этого маркетингового хода было желание привлечь новых клиентов в маленькое кафе.
Началом же развития Интернет-технологий в России эксперты считают 1994 год, в это время в России появился первый интернет-провайдер, он назывался DUX. А в декабре 1995 года в Петербурге появилось первое веб-кафе, которое называлось «Тетрис», потом формат добрался до Москвы, а уже позже пошёл в регионы (по материалам статей «Рынок веб-кафе в России», и «Веб - это метод провести время. Но где?», ).
Интернет-кафе в то время выполняло три основных функции: возможность перекусить не слишком богатому населению и несколько скрасить свой досуг на просторах Интернета или в виртуальном мире игр. Сейчас же, кроме этих основных функций, интернет-кафе выполняет ряд других: общение на разнообразных сайтах, чатах, организация деловых встреч, возможность распечатать, сосканировать любой документ или фотографию, вплоть до больших форматов, копировать нужную информацию на электронный носитель, организация праздников и дней рождений, при оснащённости веб-камерами, наушниками с микрофоном, сотрудники могут обеспечить связь с любой точкой мира и устроить видеоконференцию или видеопрезентацию.
Наиболее перспективным месторасположением таких заведений, являются торгово-развлекательные центры, магазины бытовой и компьютерной техники, центральные улицы города, с максимальной проходимостью и в туристических зонах. Однако, если марка заведения раскручена, то не имеет принципиального значения место открытия новой точки доступа в интернет. Постоянные посетители знакомы с ценами, условиями, качеством и обстановкой и будут искать максимально близкое место от дома, учёбы или работы. В последнее время, всё чаще интернет соседствует с бильярдными, дискотеками и другими местами отдыха молодёжи. Также, сейчас нередко возможность ощутить преимущества интернета можно и в почтовых отделениях. По мнению некоторых экспертов, перспективным размещением интернет-кафе были студенческие общежития, бизнес-центры и вокзалы.
Специалисты признают, что удобнее всего устраивать такое кафе “под крылом” какого-нибудь провайдера: подключенный напрямую, интернет работает с таковой скоростью, которой нереально достичь на домашнем компьютере. В итоге час работы в кафе оказывается более действенным и дешевым, чем купленный для работы в кабинете либо дома. Это одно из основных преимуществ «публичного» интернета перед домашним или рабочим доступом. Но в большинстве кафе связь налажена через выделенные каналы - они тоже обеспечивают высшую скорость передачи данных, хотя и наименьшую, чем при подключении напрямую.
Некоторые интернет-кафе, например “Петерлинк”, располагают широким меню, где подают, в том числе горячие блюда, среди которых: шашлык из мидий, фрикасе из омаров, торты со свежими фруктами и ягодами. Но есть интернет-кафе, которые выдержаны в сугубо деловой манере. К таким относится «Веб Плас», там подают только напитки. В них постоянно проводятся семинары для бизнесменов на самые разные темы: торговля, реклама, PR-деятельность в интернете, создание страниц. Одна из целей клуба - сделать эти семинары традицией и получить возможность выдавать своим выпускникам сертификаты как в учебном центре. Не считая этого, “Веб Плас” активно развивает такую услугу, как IP-телефония, тут же можно посмотреть, как работает ADSL-модем (по материалам статьи «Веб - это метод провести время. Но где?», ).
В России распространена также смежная форма «публичного» доступа в интернет – это интернет-клубы. Там не предлагают никаких блюд, напитков. С момента вступления в силу закона об азартных играх ("О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр"), многие интернет-клубы были замечены в организации интернет-казино, хотя это тоже запрещено законом. Часть таких заведений постоянно закрываются, остальные продолжают работать и расширяют свою сеть. Интернет-клубы, которые ведут честную «игру», в остальном обладают похожим набором возможностей, что и интернет-кафе: игры, работа в интернете, распечатка документов и фотографий, копирование информации на электронные носители и т.д.
По мнению многих экспертов рынка, бум «публичного» доступа в интернет прошёл. Так, эксперты компании «Айтемс+» считают, что данное направление интенсивно может развиваться только в регионах, тогда как в Москве и Петербурге пик спроса на данную услугу пришёлся на 2000 – 2003 года. По сведениям компании, рынок интернет-кафе в Москве сформировался, и аудитория таких заведений резко уже не увеличится.
Об этом говорит и статистика: если в начале 2000-х гг. в столице было примерно 500-600 точек коллективного доступа в интернет, то к началу 2007 года их уже осталось 100-150. Причина этого резкого уменьшения в том, что всё больше пользователей выходят в интернет с домашнего компьютера. По мнению экспертов Swiss Realty Group, продолжат пользоваться устойчивым спросом игровые клубы в спальных районах, рассчитанные на молодёжь, и они будут жить до тех пор, пока рынок не сможет предложить молодежи других достойных развлечений.
Эксперты компании «Корбина Телеком» считают, что сейчас большинство посетителей интернет-кафе - это те люди, у которых временно или постоянно отсутствует интернет дома или на работе. И чем больше компьютер будет входить в жизнь людей, тем меньше будут пользоваться услугами интернет-кафе. Но нельзя сказать, что данная услуга будет совсем не востребована, она будет пользоваться спросом у туристов, иногодних и у тех, кто в командировках.
Однако есть и противоположное мнение. Так, по мнению экспертов компании «Центральный Телеграф», пик популярности этой услуги ещё не прошёл, так как Интернет-технологии в нашей стране развиваются бурными темпами и уже многие из россиян не мыслят себя без возможностей Всемирной паутины: заказ билетов, бронирование мест в гостинице, совершение покупок с доставкой на дом, оплата услуг, связь с любой точкой мира и т.д.
Несколько ограничивает популярность интернет-кафе - сравнительно новая услуга для России WI-FI. Это беспроводная технология доступа в интернет, которая обеспечивает владельцам ноутбуков и КПК связь со Всемирной паутиной. Именно поэтому всё больше гостиниц, ресторанов, кофеен и других публичных заведений будет обеспечивать доступ к глобальной сети. Большинство экспертов рынка сходятся во мнении, что с развитием технологии WI-FI, в городах-миллионниках формат интернет-кафе постепенно будет отходить на второй план. Однако, в регионах и городах с небольшим населением, места проводного доступа в интернет будет увеличиваться. Но WI-FI в России развивается не такими быстрыми темпами, которыми бы хотелось, да и качество связи сейчас по беспроводному доступу оставляет желать лучшего, и в ценах эта технология пока проигрывает привычному способу связи с интернетом. Исходя из этого, услуга по доступу в интернет-кафе и клубах, пока может существовать относительно спокойно (по материалам статей «Торговые центры не спасут Интернет-кафе», и «Интернет-кафе вымрут», http://www.vedomostivuz.ru/article.shtml?2007/07/17/4113).
Недавно у владельцев кафе и клубов, продающих время по пользованию интернетом в своих заведениях, возникла новая проблема: по проекту Высшего арбитражного суда в прокат сдаётся не только компьютер, но и софт, установленный на нём, а за разрешением его арендовать надо идти к правообладателю. Программы, установленные на компьютерах, могут предоставляться без согласия правообладателя, только если они неразрывно связаны с устройством. Если же закон будет нарушен, тогда правообладатель может требовать компенсацию до 5 млн. руб., двойную стоимость контрафакта или возмещение убытков. По уголовному делу нарушителям грозит до 6 лет, а по административному – штраф до 40 тыс. руб. (по материалам статьи «На правах аренды», ).
Самым успешным проектом в России на рынке интернет-услуг на сегодня является проект «Cafemax». Он был основан в 2000 году при содействии компании «McKinsey & Company». На сегодня это 6 интернет-центров, расположенные в Москве (4) и Санкт-Петербурге (2). Расположились эти центры, один из которых насчитывает свыше 300 компьютеров, на Невском проспекте, на первом этаже Эрмитажа, в Останкинском телевизионном центре, на территории университета МГУ, а также в центре столицы. Кроме того, в сеть входит 6 кофеен «Кофе Хаус» и Кафе-ресторан на улице Брянской, Кофейня на Минской улице.
Летом 2007 года «Cafemax» совместно с компанией «Microsoft» начало осуществление нового для нашей страны проекта:
1. Все компьютеры «Cafemax» будут оснащены стандартным пакетом ПО «Microsoft», включающим Windows XP Professional, Office 2007 Стандартный (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), Publisher 2007, сервисы Windows Live;
2. У посетителей интернет-центров появится возможность пройти электронные курсы повышения компьютерной грамотности и по окончании получить совместный сертификат «Microsoft» и «Cafemax»;
3. Все компьютеры сети будут оснащены продуктами для продвинутых пользователей — Visual Studio Professional 2007 и Expression Web. Кроме того, в интернет-салонах Cafemax на Пятницкой улице в Москве и на Невском проспекте в Санкт-Петербурге появятся так называемые “зоны Vista”, где будут установлены Windows Vista и Office 2007 Профессиональный.
По словам организаторов, курсы будут бесплатными, и желающим их пройти нужно будет оплатить только доступ в Сеть. По уверениям представителей Microsoft, средняя продолжительность всех четырех предусмотренных проектом типов курсов составляет порядка 20 часов (по материалам сайта компании Cafemax, ).
Согласно исследованиям проводимым Фондом «Общественное мнение» (ФОМ) в период с зимы 2006 года до лета 2008 года самым популярным местом выхода россиян в интернет был собственный дом (график 1). Исследование ФОМ охватило 68 субъектов федерации. Суммарный объём выборки 34
